Ростуризм издал памятку для туристов, пострадавших от туроператоров, прекративших свою деятельность.

Сообщается, что в договоре о реализации туристского продукта содержится информация о страховщике или гаранте - организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение. 
В адрес последнего составляется письменное требование о выплате страхового возмещения с указанием в том числе информации об обстоятельствах неисполнения туроператором обязательств и размера реального ущерба (расходов по договору). К требованию прилагаются подтверждающие документы. 
Страховщик/гарант обязан удовлетворить требование не позднее 30 календарных дней после получения документов. 
Выплата возмещения не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды, морального вреда.