Суд обязал Wildberries осуществлять возврат товаров ненадлежащего качества от потребителей за счет продавца

Wildberries требует от покупателей оплачивать обратную доставку некачественного товара. В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Московской области обратилось в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» за защитой прав неопределенного круга лиц.

Суд установил, что ООО «Вайлдберриз»  действует в нарушение ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»: эта норма прямо предусматривает возврат бракованного товара за счет продавца.

Таким образом, требование к покупателям оплачивать обратную доставку товаров ненадлежащего качества было признано противоправным. После вступления решения суда в законную силу каждый потребитель сможет обратиться к продавцу за возмещением вреда, связанного с платным возвратом товара.

В Wildberries настаивают, что возврат бракованных товаров был и остается бесплатным для покупателей, а доставку компенсирует продавец. Платить за отказ покупатель обязан в случае надлежащего качества товара и «злоупотребления бесплатными сервисами компании». Компания планирует обжаловать решение суда в вышестоящей инстанции.



В нашем телеграмм канале вы сможете найти ещё больше полезных и интересных статей о праве. Подписывайтесь по ссылке https://t.me/jurcityLLC